Media Markt Garantili Tablet İçin Su Hasarı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Aşırı Servis Ücreti!

14.11.2024 tarihinde İstanbul Media Markt’tan ıjb202400047788 numaralı fatura ile TCL TAB10L Gen2 model tablet satın aldım. Ürün henüz 1 yıllık arıza tespit ettik ve garanti kapsamında olması nedeniyle tableti servise gönderdik.

Servisten tarafımıza, tabletin içine su girdiği ve bu nedenle “kullanıcı hatası” olduğu, onarım için ise 6.005 TL ödememiz gerektiği bilgisi geldi. Oğlum S*** İ***’ye KVK tarafından bu tutar mesaj olarak iletilmiş. Ancak tabletin bugün sıfır, güncel satış fiyatı 3.900–4.000 TL civarındayken, servis ücretinin sıfır ürün fiyatından yaklaşık 2.000 TL daha fazla olması bana son derece mantıksız ve hakkaniyetsiz geliyor.

Garanti süresi devam eden bu ürün için, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Bu fahiş servis ücretinin iptal edilerek, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.