Media Markt Fakir 6158 Süpürge Sürekli Arızalı, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Malatya Media Markt mağazasından Fakir 6158 İnnovator dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden bu yana sürekli arızalar yaşadık, neredeyse evimizden çok servis ve mağazada bekledi. Üründen hiçbir şekilde verim alamadığımız halde bir de ücretli kasko yaptırdım. Buna rağmen sorunlar hiç bitmedi.

Süpürgenin başlık kısmında arıza oluştu, uç kısımdaki boruda hasar var ve tekerlekleri de arızalı durumda. Ürünün bu şekilde kullanımı oldukça zorlaştı. Tüm bu sorunlara rağmen şu an kasko süresinin bittiği, ancak garantinin devam ettiği söyleniyor ve buna karşın sorunu “kullanıcı hatası” diyerek üzerlerinden atmaya çalışıyorlar.

Media Markt ve yetkili servise gittiğimde kasko tarihinin geçtiğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Garanti süresi devam ederken, sürekli arızalanan ve üretim/kalite sorunları olduğu açıkça belli olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fatura numaram 40633331’dir.

Ürünün ayıplı olduğunu ve sürekli arıza verdiğini dikkate alarak, garanti kapsamında gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.