Media Markt Elektronik Mağazasında Satın Alınan Ürünün Tamir Süreci Sorunları

Bursa Korupark şubesinde Ağustos ayında aldığımız Babyliss ST391E Salon Straight 235 model saç düzleştiricisi 3 buçuk ay kullandıktan sonra arıza vermeye başladı. Tamiri için mağazaya teslim ettik bir hafta sonra tamiri yapıldı mağazadan alabilirsiniz diye bilgilendirme mesajı geldi. Teslim aldığımızda açıklamada sorun görülmediği için bir işlem yapılmamıştır diye belirtilmişti. Teslim aldıktan bir gün sonra aynı arıza devam etti. Bir gün sonra yeniden tamiri için mağazaya bıraktık. 17 Aralıkta ikinci kez tamire verdiğimiz cihazı 28 gün geçmesine rağmen aramadılar. Biz aradığımızda cihazın nerede olduğundan tamirinin yapılıp yapılmadığından mağaza çalışanları bile habersizdi. İadesini yapmayı talep edelim firmadan dendiğinde kabul etmedim. Cihazın fiyatı Ocak ayı itibariyle arttı ve iade parasıyla aynı cihazı almam mümkün olmadığı için sıfırı ile değişimini talep ettim. Ve bu akşam sıfır cihaz olarak teslim aldığım cihaz fiyasko. Cihazdan ses çıkıyor ve kullanılmış cihaz. Yazdığım her şey videolarla desteklidir. Bu sürede yaşadığımız diğer sorunları söylemek dahi istemiyorum.