to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ek Sigorta Ücretimin İadesini Reddediyor
Media Markt Konya m1 AVM şubesinden 25.01.2026 tarihinde Roborock marka bir robot süpürge satın aldım ve ayrıca 8.000 TL tutarında ek sigorta yaptırdım. Ürünüm önce bozuldu, servise gönderdim ve parça değişimi yapıldı. Ardından robot süpürge tekrar çalışmadı, yeniden servise gitti ve bu kez yetkili servis ürünüm için para iadesi kararı vererek iade sürecini başlattı.
Servisten para iadesi yapılmasına rağmen Media Markt, ödediğim ek sigorta bedelini iade etmeyi reddediyor. Mağazada görüştüğüm görevli Hediye Hanım, son derece saygısız bir üslupla, daha önce sigortayı kullandığımız için sigortanın “yanmış” olduğunu söyledi. Ürünün arıza yapması benim hatam olmadığı halde, hiçbir hizmet alamadığım ek sigorta için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Ek sigorta kapsamında neye hak kazandığımı açık ve net bir şekilde açıklamalarını ve herhangi bir hizmet sunulmadığı için ek sigorta için ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
