Media Markt Çocuk Akıllı Saatinde Sürekli Servis Sorunu

Media Markt Diyarbakır şubesinden aldığım Bilicla marka çocuk kol saati/akıllı saat, yaklaşık 8 aydır defalarca servise gitmesine rağmen hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamıyor. Ürün toplam 4 kez servise gönderildi, en son da yaklaşık 10 gün önce tekrar teslim ettik. Servisteki yetkililer “kart/numara yok” benzeri gerekçeler söylüyor ancak ben ürünü kullanamayacaksam bu ürünü almamın ve bu firmanın ne anlamı kaldığını sorgular hale geldim.

8 aydır aynı ürünle uğraşıyorum, net bir çözüm üretilmiyor ve karşımda sorumluluk alan gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bugün bile Media Markt ile tekrar görüştüm, çözüm üreteceklerini ve bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak hâlâ bir geri dönüş alamadık.

Sürekli servise gidip gelmek yerine artık kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca kayıtlı isim D***** G**** olup 0505*****87 numaralı telefonumdan en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.