Media Markt Çalışanlarının Zorlayıcı Ecovacs T90 Pro Satışı Ve Yetersiz Halı Temizliği

31 Ekim tarihinde Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Ecovacs t90 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Aslında Roborock almak için gitmiştim ancak mağaza çalışanları uzun süre ve ısrarcı bir şekilde Ecovacs modeli için ikna etmeye çalıştılar. “Bu çok güzel, en güzeli bu, bu daha iyi” gibi ifadelerle beni sürekli bu ürüne yönlendirdiler ve yoğun baskı sonucunda bu ürünü aldım.

Ürünü aldığım gün kullandığımda özellikle halıların üzerinde temizlik performansının çok yetersiz olduğunu gördüm. Halının üzerindeki kir ve tozları toplamadı, süpürme gücü beklentimin çok altında kaldı. 60 bin tl gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen ürün halıda düzgün temizlik yapmıyor.

Bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümde ne değişim ne de iade yapamayacaklarını söylediler. Hem çalışanların beni aşırı ve yönlendirici şekilde bu ürüne zorlamasından hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün Media Markt tarafından değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşteriyi bu şekilde yönlendirirken, ürünün özellikle halı performansı konusunda gerçekçi ve net bilgi vermesini bekliyorum.