Media Markt Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Ve Gecikmeli İade Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden çarşamba günü 309952632 numaralı siparişimle 5 adet küçük televizyon satın aldım. Ürünleri kampanyalı ve uygun fiyata bulduğum için başka sitelerdeki alternatifleri almaktan vazgeçtim. Aradan yaklaşık 3 gün geçtikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca siteye girip siparişimi kontrol ettiğimde tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm.

Sipariş iptaline dair ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Neden iptal edildiğini öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda da net bir açıklama yapılmadı; iptal sebebi hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler. Stokta olmayan ürünleri düşük fiyatla satışa açıp daha sonra iptal ediyor olmalarından ya da müşteriye iptal gerekçesini dahi açıklamayacak kadar önem vermemelerinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Ayrıca, ödememi kredi kartı ile yaptığım için, kartıma tutarın parça parça veya taksit taksit ve gecikmeli yansıtılması gibi bir sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum; bu konuda banka ile ayrıca uğraşmak istemiyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ödeme iademin tek seferde ve gecikme olmadan gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Başka yerlerden alamadığım ürünler nedeniyle oluşan fiyat farkları ve mağduriyetim konusunda yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Tüketiciyi bu şekilde yanıltan veya mağdur eden uygulamalarla ilgili olarak Media Markt’ın daha şeffaf ve dikkatli davranmasını, gerekli görülürse ilgili yasal merciler tarafından da uyarılmasını bekliyorum.