Media Markt Beni Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı

22/12/2025'de Bursa İnegöl’deki Media Markt mağazasından aldığım Apple iPhone 17 model telefonumda, WhatsApp üzerinden yaptığım her görüntülü aramada ilk dört saniyede görüşme kendiliğinden kapanıyor. Uygulamayı silip yeniden yükleme ve telefonu yeniden başlatma gibi işlemleri denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve her denememde aynı şekilde devam etti.

Yaşadığım bu problem için Media Markt’taki müşteri hizmetleriyle de görüştüm. İlk etapta sorunun telefonun şarjının yüzde 1 seviyesinde olmasından kaynaklandığını, bu nedenle bu tarz sıkıntılar yaşanabileceğini söylediler. Uygulamayı silip yeniden yüklediklerinde düzeleceğini ifade ettiler, beraber sildiler ve tekrar kurdular; ancak buna rağmen sorun aynen devam etti. Hatta Apple ile telefonda kendileri de görüşme yaptı ve görüntülü görüşmenin ilk saniyelerde kapanması sorununu bizzat görmüş oldular, buna rağmen somut bir çözüm sunmadılar.

Satış sırasında bir problem yaşanması halinde yardımcı olunacağı belirtilmiş olmasına rağmen şu anda ne değişim ne de iade konusunda destek verilmiyor, adeta bahanelerle süreç geçiştiriliyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve hem Apple cihaz hem de Media Markt alışverişi nedeniyle bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı bu haliyle temel bir kullanım olan görüntülü görüşmeyi bile yapamayacak durumda olduğu için sağlıklı kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümden, telefonumun iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.