Media Markt Bayrampaşa Şubesinde Düşük Takas Değeri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Media Markt Bayrampaşa Forum şubesi “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında yaşadığım değerleme problemi hakkında yazıyorum. Nisan ayı başında ve 17 Haziran öncesindeki ziyaretlerimde, çiziksiz, kırığı ya da parça değişimi olmayan iPhone 15 Pro 256 GB telefonumu kampanya dahilinde verip yeni ürün olarak iPhone 17 Pro Max almayı planlıyordum. Mağazada kasa görevlisi ve satış danışmanları tarafından eski telefonuma sadece 47.000 TL takas bedeli teklif edildi.

Daha sonra aynı özellikteki bir telefona Media Markt’ta çalışan bir arkadaşımın 58–59 bin TL bandında fiyat verildiğini öğrenince, bana söylenen fiyatın ciddi şekilde düşük olduğunu fark ettim. Bu yanlış ve düşük yönlendirme yüzünden telefonumu kampanya ile değerlendirmek yerine, mecburen 53.500 TL’ye dışarıda bir telefoncuya satmak zorunda kaldım ve kampanyadan gerçek değerine yakın bir bedelle faydalanma imkanımı kaybettim.

Bu süreçte mağaza çalışanlarının ilgisiz ve yetersiz bilgilendirme yapan tavırları nedeniyle hem kampanyadan olması gerektiği gibi yararlanamadığımı hem de maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Media Markt’tan, Bayrampaşa Forum şubesinde bu kampanya kapsamında yapılan değerlemelerin şeffaf ve tutarlı bir şekilde incelenmesini, benimle ilgilenen personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve uğradığımı düşündüğüm maddi kaybın telafisi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.