Media Markt Balçova’da Kurulum Randevusu Gecikti, Telefonlara Cevap Gelmiyor

Media Markt Balçova şubesinden 9 Haziran’da Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Bana makinenin teslimatının 18’inde yapılacağı, kurulumun ise 20’sinde gerçekleşeceği söylendi. Teslimat Perşembe günü zamanında yapıldı ancak kurulum için yetkili servise hiçbir kayıt açılmadığını öğrendim.

Kayıt yaptırmak istediğimde ise bana ancak bir sonraki haftaya randevu verilebileceği söylendi. Hem Media Markt’a hem de servise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor veya geri dönüş yapılmıyor. Makinenin kurulacağı yer yazlık evimiz ve annem 94 yaşında olduğu için bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eğer kurulumun tamamen benim tarafımdan ayarlanacağı baştan söylenseydi, daha önce randevu alıp bu mağduriyetin önüne geçebilirdim. Verilen kurulum tarihine uyulmadığı, tarafıma bilgi verilmediği ve şu anda kimseye ulaşamadığım için, kurulum randevumun acilen öne çekilmesini ve annemle birlikte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.