Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Kırık Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Hızlı Değişim Talebi Ve Mağduriyet

ID:34301661

Özlem sonucu yetersiz buldu

Kırık Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Hızlı Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Özlem

Media Markt

21 Kasım 2025 12:19

480

Media Markt Balçova şubesinden 16 Kasım tarihinde Grundig 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün bedelini mağazada alırken peşin olarak tamamen ödedim. Teslimat sonrası bugün kurulum için yetkili servis geldi, kutu servis tarafından açıldı ve makinenin üst tabanının kırık olduğu tespit edildi, bu yüzden kurulumu yapamadan geri gittiler.

Evde iki küçük çocuğumla birlikte çamaşır makinesiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürün bana kırık teslim edilmiş olmasına rağmen Media Markt tarafından gelip ürünü alıp yenisiyle değişim yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “mail atın, hasar tutanağını gönderin” denilerek süreç uzatılıyor, doğrudan bir çözüm sunulmuyor.

Ben ürünü sıfır ve sağlam olarak aldım, teslimatta kırık çıkan bir ürün için bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında, Media Markt Balçova şubesinden almış olduğum bu çamaşır makinesinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede evimden alınıp yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.

Destekleyenler

Özlem

1 Destek ,

1 Yorum

Media Markt

21 Kasım 2025 12:32 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Merhaba Özlem K. “Kırık Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Hızlı Değişim Talebi Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özlem

Şikayeti Çözüldü

02 Ocak 13:34

Ben de Media Markt'tan aynı makineyi satin aldım ve bana gelen ürünün de üst kapağı kırılmış, yan tarafı eğilmisti. Ama kirik dışarıdan görünmüyordu iç tarafta olduğu için biz anlamadık, ekranda sıkıntı var diye servis geldi o zaman fark edildi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Media Markt'ın Yetersiz Çözüm Süreci

Gökhan

Media Markt

09 Mart 2025 21:39

500

"Yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde ele alarak çözüm sunan Media Markt ekibine teşekkür etmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve profesyonel yaklaşım gerçekten takdire şayan. Destek ekibinin ilgisi ve hızlı geri dönüşleri sayesinde sorunum kısa sürede çözüldü. Adıma indirim kodu tanımlayarak daha önce yapmış olduğum fiyattan ürünü tekrar almamı sağladılar. Bu kaliteli hizmet anlayışınız için teşekkür eder, bundan sonraki alışverişlerimde de Media Markt'ı tercih edeceğimi belirtmek isterim."

Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Media Markt'ın Yetersiz Çözüm Süreci

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Uzayan Bekleyiş

Seher

Media Markt

14 Aralık 2024 16:49

483

Media Markt'tan internet üzerinden çamaşır makinesini sipariş ettim. Ürün 13 Kasım'da geldi. 14 ünde kurulum için servis geldi. Ürün üretim hatası olduğu için aynı gün değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle konuştum istenen belgeleri, fotoğrafları gönderdim. Uzun bir süre dönüş almadım. Y...

Berati sonucu yetersiz buldu

Media Markt Siparişim Kırık Geldi İade Ya Da Sağlam Bir Ürün Yollanmadı

Berati

Media Markt

19 Mart 2024 18:06

444

Yaklaşık bir ay önce Media Markt'tan Bosch marka çamaşır makinesi sipariş ettim. Yedi gün sonra teslimat sırasında makinenin kapağında kırık olduğunu fark ettim. Kargoyu getiren beyefendi ürünü geri götürdü ve Media Markt ile iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini söylediler. Birkaç gün sonr...