to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Hızlı Değişim Talebi Ve Mağduriyet
Media Markt Balçova şubesinden 16 Kasım tarihinde Grundig 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün bedelini mağazada alırken peşin olarak tamamen ödedim. Teslimat sonrası bugün kurulum için yetkili servis geldi, kutu servis tarafından açıldı ve makinenin üst tabanının kırık olduğu tespit edildi, bu yüzden kurulumu yapamadan geri gittiler.
Evde iki küçük çocuğumla birlikte çamaşır makinesiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürün bana kırık teslim edilmiş olmasına rağmen Media Markt tarafından gelip ürünü alıp yenisiyle değişim yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “mail atın, hasar tutanağını gönderin” denilerek süreç uzatılıyor, doğrudan bir çözüm sunulmuyor.
Ben ürünü sıfır ve sağlam olarak aldım, teslimatta kırık çıkan bir ürün için bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında, Media Markt Balçova şubesinden almış olduğum bu çamaşır makinesinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede evimden alınıp yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.
Merhaba Özlem K. “Kırık Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Hızlı Değişim Talebi Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Ben de Media Markt'tan aynı makineyi satin aldım ve bana gelen ürünün de üst kapağı kırılmış, yan tarafı eğilmisti. Ama kirik dışarıdan görünmüyordu iç tarafta olduğu için biz anlamadık, ekranda sıkıntı var diye servis geldi o zaman fark edildi.