Media Markt Ankamall Şubesinde Hediye Kuponu İle Satışta Zorluk Ve Zorunlu Ürün Satışı

31 Temmuz 2025 saat 21:30’da Media Markt Ankara Ankamall şubesine giderek iPhone 16 Pro Max almak istediğimi ve ödemeyi elimdeki 80.000 TL değerindeki hediye kuponlarıyla yapacağımı belirttim. Mağaza çalışanları Y**** e* Ve R****** B**** b*, ürünü bana satamayacaklarını söyleyerek, ürünü aldıktan sonra nakide çevireceğim yönünde bir varsayımda bulundular. Satın aldığım ürünü istersem satabileceğimi, bunun tamamen kişisel bir tercih olduğunu belirtmeme rağmen satış yapılmadı ve beni Antares şubesine yönlendirdiler.

Müşteri hizmetlerini arayarak stokların sadece Ankamall’da olduğunu teyit ettim. Antares şubesine gittiğimde de aynı bilgiyi aldım ve tekrar Ankamall’a döndüm. Ancak yine satış yapılmadı, ürünlerin yarım saat içinde tükendiği iddia edildi. Oysa rafta yaklaşık 100 adet cihaz olduğunu bizzat gördüm. Israrım üzerine raftan ürün çıkarıldı ve satışa geçildi.

Bu kez de fiyatın 93.500 TL olmasına rağmen bana indirimin uygulanmayacağı, ürünü 97.000 TL’ye almam gerektiği söylendi. Fiyat farkı kadar (3.500 TL) bir şarj adaptörü eklenerek bunun “hediye” olduğu belirtildi. Kabul etmediğimi söylememe rağmen, adaptörü almadan telefonun satılamayacağı ifade edildi ve bana istemediğim bir ürünü zorla sattılar.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece çalışanlara sözlü uyarı verildiği bilgisini aldım. Bu yaşananlar nedeniyle Media Markt Ankara Ankamall şubesinde görevli ilgili çalışanlara gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Fatura No: AD5202********31