to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Satışla Mağduriyet Yaşadım
28 Temmuz 2025’te Ankara Ankamall Media Markt mağazasından iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında, ek sigorta veya koruma paketlerinden birini almazsam kampanyalardan ve ek destek hizmetlerinden faydalanamayacağım şekilde yanlış bilgilendirildim. Kampanyadan yararlanmak için zorunlu olduğu söylenen ek koruma paketini de almak zorunda kaldım.
Satış danışmanı ayrıca, pakete dahil denilen ekran koruma hizmetinin başlangıçta standart ekran ile sağlanacağını, ancak ilerleyen zamanlarda dilediğim ekrana geçiş yapabileceğimi belirtti. Sonrasında mağazaya tekrar gittiğimde ise yalnızca standart ekranın tanımlı olduğu ve farklı bir ekran seçme hakkım olmadığı söylendi. Burada da yanıltıcı bilgilendirme ile karşılaştım.
Bu konu hakkında Media Markt ile iletişime geçtim; faturamı göndermem istendi ve henüz bir çözüme ulaşılmadı. Yaşadığım tüm bu süreçten dolayı tüketici olarak mağdur oldum, güvenim sarsıldı ve gereksiz bir harcama yapmak zorunda bırakıldım.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, yapılan kasıtlı/yanlış bilgilendirmenin telafi edilmesini, çalışanların benzer yanlış yönlendirmeleri tekrar etmemesi için bilgilendirme ve denetim süreçlerinin geliştirilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Enes Y. “Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Satışla Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Enes Y. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250803-009725 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Enes Y. 250803-009725 kayıt numaralı “Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Satışla Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sorunum çözüldü ilgilenen herkese teşekkür ederim.
