to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz 2025’te Ankara Ankamall Media Markt mağazasından iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında, ek sigorta veya koruma paketlerinden birini almazsam kampanyalardan ve ek destek hizmetlerinden faydalanamayacağım şekilde yanlış bilgilendirildim. Kampanyadan yararlanmak için zorunlu olduğu söylenen ek koruma paketini de almak zorunda kaldım.
Satış danışmanı ayrıca, pakete dahil denilen ekran koruma hizmetinin başlangıçta standart ekran ile sağlanacağını, ancak ilerleyen zamanlarda dilediğim ekrana geçiş yapabileceğimi belirtti. Sonrasında mağazaya tekrar gittiğimde ise yalnızca standart ekranın tanımlı olduğu ve farklı bir ekran seçme hakkım olmadığı söylendi. Burada da yanıltıcı bilgilendirme ile karşılaştım.
Bu konu hakkında Media Markt ile iletişime geçtim; faturamı göndermem istendi ve henüz bir çözüme ulaşılmadı. Yaşadığım tüm bu süreçten dolayı tüketici olarak mağdur oldum, güvenim sarsıldı ve gereksiz bir harcama yapmak zorunda bırakıldım.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, yapılan kasıtlı/yanlış bilgilendirmenin telafi edilmesini, çalışanların benzer yanlış yönlendirmeleri tekrar etmemesi için bilgilendirme ve denetim süreçlerinin geliştirilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Ocak 2023’te Ankara Ankamall Media Markt mağazasından iPhone 16 Plus satın aldım. Satış sırasında bana iki ek hizmet sunuldu: Birincisi ekran koruyucu sınırsız değişimiydi ve bu hizmette bir sorun yaşamadım. İkincisi ise, telefonun 2. Ve 3. Yılı arasında herhangi bir hata olup olmadığına bakılmaksız...
1 Eylül 2024 tarihinde Apple 15 Pro Max marka cep telefonunu satın almak üzere Ankara Ankamall Alışveriş Merkezi içinde bulunan Media Markt mağazasına girdim ve telefon hakkında daha önceden bilgi sahibi olduğum için H****** E*** isimli görevliden sadece satın alma işlemleri konusunda yardımcı olmas...
13.10.2025 tarihinde Media Markt Ankamall Ankara şubesinde iPhone 11 model telefonumu iPhone 15 ile değiş tokuş işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında bana belirtilenden 4.000 TL daha fazla ücret alındı, iPhone 11 cihazımı söyledikleri fiyat üzerinden aldılar fakat görselde de belirttiğim gibi çıkan...
22.12.2023 tarihinde Ankara Kentpark AVM'deki Media Markt mağazasında iPhone 12 cihazımı iPhone 15 Plus ile değiştirmek istedim. Cihazımın 16 bin TL bedeli olduğunu, Media Markt'ın 3 bin + 2 bin TL destek verdiğini söylediler. Ancak bu toplamda 5 bin TL desteğin yeni alınacak cihaz için değil, kulak...
Yorumlar