to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt 5 Yıllık Garanti Ve Kaskoyu Yerine Getirmiyor, Yetersiz Tazminat Teklifi
2021 yılında İstanbul Başakşehir Mall of İstanbul Media Markt mağazasından Dyson V15 model süpürge satın aldım. Satın alma sırasında BNP Paribas üzerinden 3 yıl uzatılmış kasko da satıldı ve toplamda 5 yıllık garanti kapsamında olduğum özellikle anlatıldı. Şu anda garantimin bitmesine yaklaşık 3 ay kalmasına rağmen bu güvenceden yararlanmam fiilen engelleniyor.
Cihazda son dönemde emiş gücünün zaman zaman azalması üzerine 7 Temmuz’da ürünü servise gönderdim. Daha sonra Media Markt, bana servis formunu ibraz ederek cihazın “defekt” olduğunu söyledi ve süpürgeye el koydular. Ürünü tamir etmek veya denk bir yenisiyle değiştirmek yerine, 5 yıl önce ödediğim bedeli bile yansıtmayan şekilde sadece 7.000 TL ödeme teklif ediyorlar.
Hem satış aşamasında verilen garanti ve kasko vaatlerinin yerine getirilmemesinden, hem de cihazı benden alıp yetersiz bir bedel teklif edilmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut 5 yıllık garanti ve kasko kapsamında ya ürünümün tamir edilerek tarafıma geri verilmesini, ya da aynı segmentte ve özellikte yeni bir Dyson V15 veya muadil ürünü ek bir bedel talep etmeksizin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
