Dyson Süpürge Kaskosu İçin 20 Gün Bekleyişi Ve Belirsiz Sonuç

Media Markt’tan Dyson v15 süpürge aldım ve olası kırılma ve bozulmalara karşı Paribas Cardif üzerinden ürün kaskosu yaptırdım. Süpürgeyi birkaç ay kullandıktan sonra bağlantı noktasında kırılma oldu. Kırılan yerin tamirinin mümkün olmayacak şekilde olduğunu gördük ve ürünü kasko kapsamına göre işleme alınması için sigortaya gönderdik.

Ürünü sigortaya göndereli yaklaşık 20 gün oldu. Buna rağmen hâlâ “onarım sürecinde” bilgisi dışında somut bir dönüş yapılmıyor. Zaten kırılan parçanın onarımının mantıklı bir çözüm olmayacağını düşünüyorum. Telefonla görüştüğümde bana yasal sürecin 20 iş günü olduğu söylendi, ancak bu süre neredeyse dolmasına rağmen net bir sonuç paylaşılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Dyson v15 süpürgemin kasko şartlarına uygun şekilde ya yenisiyle değiştirilmesini ya da kullanımıma uygun, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.