Media Markt 20 Gün Sonra Cihazı Teslim Etmedi, Yüzde 60 İade Teklifi

Media Markt mağazasından Dreame z30 model cihaz satın aldım. Cihazım kaskolu olduğundan, daha ilk gün arıza yapan parçaları için ürünü garanti kapsamında servise verdim. Cihazın en geç 20 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi.

20 iş günü dolmasına rağmen cihazım teslim edilmedi. Bunun üzerine benden ek 5 gün daha süre istendi, bu talebi onaylamadım. Süreyi uzatmayı kabul etmeyince bu kez cihaz için bana ödediğim bedelin sadece yüzde 60’ını teklif ettiklerini, bu şekilde işlem yapabileceklerini telefonla ilettiler. Ne cihazımı teslim ediyorlar ne de ödediğim ücretin tamamını iade etmeyi kabul ediyorlar.

Şu an cihazım hâlâ serviste bekliyor. Ben, ya cihazımın en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ya da yeni, sıfır bir cihaz verilmesini, bunlar mümkün değilse de ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.

İrtibat için kullandığım telefon numarası 02169997700’dır.