Dream R20 Ürününün Parçası Kırıldı, Para İadesi Gecikti

Media Markt’tan yaklaşık 6 ay önce aldığım Dream r20 ürününün bir parçası kırıldı ve ürünü 6 Nisan’da servise verdim. Zaten 6 aylık sürenin yaklaşık 3 ayı ürün serviste geçti.

30 yasal günü aştığı için para iadesi talep ettim. Bu süreçte benden 3 kez fatura istediler, hepsini ilettim. Sonrasında ücret iademin onaylandığını, 15 iş günü içinde hesabıma yatacağını ve beni arayıp IBAN isteyeceklerini söylediler. Ancak 15 iş günü dolduktan sonra hiçbir ödeme yapılmadığı gibi, bir de bir baktım ürün bana geri gönderilmiş.

Tüm bu konuşmalar ve yazışmalar ortadayken, yaşadığım bu sürecin üstüne bir de “yanlış anlamış olabilir misiniz” denilmesi beni son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissettirdi. Aylarımı alan bu süreçte ne ürünümden faydalanabildim ne de onaylandığı söylenen ücret iadesini alabildim.

Artık bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürün için kesin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.