Marmara Park Media Markt’ta Personelin Saygısız Ve Umursamaz Tutumu

26 Haziran’da saat 21:20 sularında İstanbul Esenyurt Marmara Park Media Markt mağazasına portatif klima bakmak için girdim. Ürün hakkında bilgi almak, yönlendirilmek ve uygunsa satın almak istiyordum. Ancak yaklaşık 10 dakika boyunca reyonda kimse benimle ilgilenmedi, yanı başımdaki stantta çalışan personele söylediğim halde “yönlendireyim” dedi ve yine kimse gelmedi.

Bunun üzerine önce finans birimine giderek mağaza müdürünün kim olduğunu sordum ve yaşadığım sorunu anlattım, onlar beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerinde aynı soruları sordum, derdimi anlattım, ancak görevli dalga geçer gibi yüzüme baktı, cevap bile vermedi. En son gülerek “E***** Bey” dedi, bu tutum karşısında oldukça sinirlendim. Ardından kasaya durumu ilettim, kasadaki personel başka bir personele söyledi, o kişi geldi ve sorunu dinledi. Mağaza müdürünün olmadığını, müdür yardımcısının olduğunu söyleyip onu çağırmaya gitti ve bana “oturup bekleyebilirsiniz” dedi. Yaklaşık 6–7 dakika bekledikten sonra M***** Bey geldi.

M***** Bey’e “buyurun, oturun” dediğimde “yok, iyi böyle” diyerek ayakta kaldı, hiçbir şekilde güler yüz, hal hatır sorma olmadı, son derece donuk bir tutum sergiledi. O ayakta, ben oturduğum yerden yaklaşık 10–12 dakika boyunca konuyu anlattım. Konuyu ileteceğini söyledi ancak bu sürece ve tavırlara bakınca gerçekten iletileceğini çok da sanmıyorum.

Marmara Park Media Markt mağazasında yaşadığım bu ilgisizlik, saygısız ve umursamaz tavırlar nedeniyle şikayetçiyim. İlgili personel ve yöneticiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.