Marmara Forum Mağazasında Teslimat Kodu Verilmiyor

14.04.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Philips 7000 serisi xc7057/01 model süpürgeyi, sipariş numarası 308136797 ile satın aldım. Teslimat tarihi 17.04.2026 olarak gözükmesine rağmen, teslimat noktası olarak seçtiğim Marmara Forum mağazasından ürünü teslim alamadım. Ürün mağazaya teslim edilmiş görünmesine rağmen, mağazadan teslim alabilmem için gerekli olan kod tarafıma bir türlü iletilmiyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün mağazalarında olduğunu, ancak sistemlerinde teslimat kodu görünmediği için veremediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep açtıklarını ve dönüş beklemem gerektiğini ifade ediyorlar; fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ben hâlâ ürünü teslim alamıyorum.

Ücretini ödediğim Philips süpürgemin, gerekli kod veya işlem ne ise tamamlanarak en kısa sürede Marmara Forum mağazasından sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.