to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen İade Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
15 Eylül 2025 tarihinde Trump AVM Mecidiyeköy Media Markt mağazasına, mahkeme kararıyla iadesine hükmedilen Huawei Watch GT5 akıllı saatimin ücret iadesi için başvurdum. Tüketici Mahkemesi, 10 Eylül 2025 tarihli kararıyla, bilirkişi raporu doğrultusunda KDV dahil 7.999 TL’nin tarafıma iadesine hükmetti. Ancak mağaza yetkilileri “Sizi arayacağız.” diyerek beni oyaladı ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaştım ve e-posta gönderdim, ancak oradan da sadece “Dönüş yapılacak.” yanıtı aldım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Mahkeme kararının açık olmasına ve tüm belgeleri ibraz etmeme rağmen, iade sürecinin yasal süreyi aşarak uzatılması mağduriyet yaratıyor. Hukuki olarak iade süresi çoktan aşılmış durumda ve geçen yaklaşık 6 ayda param ciddi şekilde değer kaybetti.
Eğer iade işlemi bu hafta da gerçekleşmezse, gecikmeden kaynaklı faiz ve değer kaybı için ayrıca münzam tazminat davası açacağımı belirtmek isterim. Fatura numaram: 4792025000012495. Mahkeme kararında belirtilen 7.999 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gürsel A. “Mahkeme Kararına Rağmen İade Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gürsel A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251007-011105 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gürsel * 251007-011105 kayıt numaralı “Mahkeme Kararına Rağmen İade Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Evet gerekli bilgilendirme avukat değerlendirmesi olmadan yapılmıştır. Fatura tutarının diye belirtilmiş ancak rakam KDV'siz girilmiş. Tüketici heyetini aradığımda orada hata olduğu bellidir avukat olan kişi oradaki ibarede fatura tutarını dikkate aşması gerektiğini zaten bilir demiştir. Eğer taraf eksik ödemekte diretiyorsa ister düzeltme için başvurursunuz isterseniz de mahkemeye itiraz olarak başvurup munzam davası olarak gecikmeyi de ekleyerek daha fazlasını da talep edersiniz şeklinde bilgilendirildim. Tutumunuzdan ötürü 2. Yolu seçeceğim 🙏
Media Markt Trump şubesinden satın aldığım Huawei Watch akıllı saat ile ilgili iade sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün için açtığım dava sonucunda mahkeme kararı çıktı, ancak karar metninde gazan kısmında bir uyuşmazlık olduğundan dolayı mahkeme metni düzeltti ve taraflara tebliğ etti. Buna rağmen üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine ve sürecin toplamda 2 ayı aşmasına karşın iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Konuyla ilgili olarak Media Markt Trump şubesiyle doğrudan bir görüşme yapmadım, müşteri hizmetleri ise mahkeme kararını ve gerekli bilgileri mağazaya ilettiklerini belirtti. Buna rağmen 7.999 TL tutarındaki iadem tarafıma ödenmedi ve süreç tamamen beklemeye alınmış gibi görünüyor. Mahkeme kararına ve yapılan düzeltmeye rağmen iademin hâlâ yapılmamasını kabul edemiyorum. 7.999 TL tutarındaki iade bedelimin, mahkeme kararına uygun şekilde gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
