Hediye Kordon Ücretlendirmesi Ve Fatura Sorunu

Çağrı merkeziniz beni aradı, inceleneceğini belirtti ancak bir çözüm önerilmedi. Yanıtınız bekliyorum.

Media Markt müşteri hizmetleri bugün beni aradı. Verilen cevap: bu şekilde faturanın doğru kesildiği oldu. Ben de şu soruyu yönelttim: “örneğin saatim arızalandı ve garanti kapsamında ücret iadesine karar verdiniz. Bu fatura ile bana kaç tl iade edeceksiniz. Yanıt 6800₺.” Peki o zaman bu fatura doğru mu kesilmiş oluyor. Bu örneği anlayabilen her birey bir hata olduğunu da anlayacaktır. Ya faturam düzeltilecek ya da başka bir formül bulmalısınız. Çünkü bu durum usulsüzlük.

2. Kez 48 saatlik inceleme sürecinden dönüş ne yazık ki yapılmadı. Çözüm için bir girişiminiz olacak mıdır Media Markt. Süreç ve destek yönetiminiz ne yazık ki çok kalitesiz.

Sayın Media Markt birimi ve yöneticisi. Bilgilendirme yapılmıştır olarak belirttiğiniz “bilgilendirmeyi” lütfen mail adresime, yazılı olarak da yapar mısınız? Çünkü yapılan usulsüzlüğü kimse yazıya dökmeye cesaret edemedi. Belki 4. Kez beni arayan Emre bey cesaret eder dedim ama yine olmadı. Beni, mağazaya yönlendirme bilgilendirmesi ile sorunu çökmüş olmuyorsunuz. Ya da boş a4 e mağaza çalışanı “cihaz 7999₺ dir yazıp kaşe imza yapsın” diye sözlü beyan ile sorunu çözmüş olmuyorsunuz. Markaya yakışmayan bir yaklaşım ve çözüm süreciniz bulunmaktadır. Umarım bir yöneticiniz bu sürece dahil olur. Çözüm beklemekte olduğumu ısrarla iletiyorum. Çözüm yok ise lütfen mail ile sunduklarınızı pylaşınız.

Sorunum kabul edildi ancak çözülmedi.