Logitech G321 Kulaklıkta Ses Düşüklüğü, Gecikme Ve İade Talebi

17.03.2026 tarihinde Balıkesir Onburda Media Markt mağazasından 2.607,50 TL ödeyerek Logitech g321 Lightspeed model kulaklık satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez, en fazla birer saat olacak şekilde yaklaşık 2 saat kullandım. Buna rağmen kulaklıkta birden fazla sorunla karşılaştım. Kulaklıktan gelen ses seviyesi çok düşük, mikrofon üzerinden karşı tarafa giden sesim son derece boğuk ve kısık iletiliyor. Ayrıca kulaklığı yaklaşık 30–40 dakika kullandıktan sonra seste 1–1,5 saniyelik bir gecikme oluşuyor.

Bu sorunları fark edince ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına giderek durumu müşteri temsilcisine detaylı şekilde anlattım. Ürün garanti kapsamında Penta Teknoloji’ye gönderildi. Ancak Penta’dan ürünün sağlam olduğu, herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek kulaklık tarafıma iade edildi. Ürünün 09.04.2026 tarihinde mağazaya ulaşmasının ardından bugün teslim aldım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor ve ürünü bu nedenle kullanmıyorum.

Fatura numaram FV22026000005677’dir. Sadece iki kez kullanılmış ve ilk günden beri sorun çıkaran bir ürün için “sağlam” denilerek geri gönderilmesi ve şikayetlerimin dikkate alınmaması beni hem Media Markt’tan hem de üründen son derece soğutmuş durumda. Önemli bir ücret ödeyerek aldığım kulaklığın bu şekilde problemli olması ve buna rağmen olumsuz dönüş almam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce son kez buradan sesimi duyurmak istiyorum. Sorunlu olduğunu açıkça deneyimlediğim bu kulaklığın iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.607,50 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.