Laptop Çantası İadesi 1.600 TL+KDV Hesaba Yatmadı

22.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden 301767657 numaralı siparişle 2 adet mouse ve 1 adet laptop çantası satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan 2–3 gün sonra tamamını Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Mouse’ların iade ücretleri taksitlere uygun şekilde hesabıma yatırıldı ancak bugün 18.04.2026 olmasına rağmen laptop çantasının ücreti hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Başta “Başka satıcıdan almışsınız, satıcıya iletiyoruz, size dönüş yapacağız” denildi. Yaptığım birçok görüşmede “Satıcıya iletiyoruz, henüz yatmamış görünüyor” cevabını aldım. Daha sonraki aramalarda ise bu kez “Ücret yatmış, bankanızla görüşün” denildi. Bankamla görüştüğümde hesabıma böyle bir ödemenin yapılmadığı açıkça söylendi.

Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sürekli mouse’ların ücretinden bahsediyorlar, laptop çantasının bedelini dikkate almıyorlar. Toplama çıkarma dahi yapılmadan, her defasında aynı cevapların verilmesi karşısında artık gerçekten sinirlenmeye başladım. Aldığım laptop çantasının ücreti 1.600 TL + KDV’dir ve bu tutar hâlâ tarafıma ödenmemiş durumdadır.

Ürün Media Markt internet sitesinde satıldığı için “başka satıcı” denilerek sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir bir durum değildir. 1.600 TL + KDV tutarındaki laptop çantası ücretimin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.