Media Markt’tan Yanlış Gelen Ürün Hâlâ İncelemede Ve İade Yapılmadı

17 Mart 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden yaklaşık 9.000 TL tutarında taşınabilir hard disk satın aldım. Ürün yanlış geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile Artvin Hopa’dan geri gönderdim.

Müşteri hizmetlerinin bilgisinde, ürün 1 Nisan’da ellerine ulaşmasına rağmen sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini iki üç defa telefonla aradım ancak her seferinde yalnızca ürünün incelemede olduğu, ne zaman iade yapılacağı ya da incelemenin ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgi veremedikleri söylendi.

Ürün ellerine ulaştığı halde günlerdir herhangi bir gelişme olmaması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle paramla mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 304725796’dir. İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.