Kutu Açılmış Olması Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

11.03.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Media Markt mağazasından Logitech m171 model bir mouse satın aldım. Ürünü ertesi gün, 12.03.2026 tarihinde iade etmek istediğimde, paketin açılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Görevli personel, açılmış ürünlerin iadesinin alınmadığını belirterek işlemi gerçekleştirmedi.

Oysa yasal olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen, yalnızca kutu açıldı diye iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü kullanılmış, hasarlı veya eksik şekilde değil, sadece kutusu açılmış olarak götürdüm.

Media Markt Nata Vega AVM mağazasının, yasal haklarım doğrultusunda Logitech m171 mouse için iade talebimi koşulsuz olarak kabul etmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.