to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Serviste Bekleyen Mouse Ve İade Talebimin Dikkate Alınmaması
Media Markt Meydan AVM şubesinden aldığım Logitech G Pro X Superlight 2 mouse ile birlikte verilen kabloya bağlanan dönüştürücü arızalıydı. Ürünüm genel olarak sorunsuz çalışıyordu; ancak garanti kapsamında sadece arızalı dönüştürücü için teknik servise başvurdum. Teknik servis, arızalı parçanın tedarik edilemediğini ve bu nedenle ürün bedelinin iade edileceğini bildirdi. Ancak ben ücret iadesi istemediğimi, ürünümün bana geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sürekli ertelendim ve bana net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 aydır ürünüm teknik serviste bekliyor ve bu süreçte ürünümün garantisi de servis sürecindeyken sona erdi.
Kerem G**** ve Ceren G**** adına müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde işlem başlatıldığı veya mağazayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Elimde T001-66746-R-C numaralı servis formu mevcut. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, yaklaşık 3900 TL tutarında iade yapılacağı söylendi; ancak ben ürünümün iadesini talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
Ürünümün tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Kerem G. “Teknik Serviste Bekleyen Mouse Ve İade Talebimin Dikkate Alınmaması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kerem G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251111-031550 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kerem G. 251111-031550 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Teknik Serviste Bekleyen Mouse Ve İade Talebimin Dikkate Alınmaması” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
