to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt internet sitesinden kısa süre önce iki adet Apple Watch akıllı saat satın aldım. Saatlerden birinde arıza çıktı ve ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç gün sonra bu sorunu fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iade/değişim için talebimi ilettim. Ancak çağrı merkezindeki yetkili, ürünü kutusunu açarken video ile kayıt altına almadığım için işlem yapamayacaklarını, benden mutlaka kutu açılış videosu istediklerini söyledi. Böyle bir zorunluluk olduğunu, aksi halde ürün kusurlu çıksa dahi kabul edilmeyeceğini, kendi internet sitelerinde açıkça belirttiklerini ifade ettiler.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ayrıca işlemlerin nasıl ilerleyeceği konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Sürekli olarak beni Apple Türkiye’ye yönlendirdiler, sanki ürünü Media Markt’tan değil de başka bir yerden almışım gibi bir tavır sergilediler. Ürünü kendilerine göndermemi, depoda yetkili bir kişinin kontrolleri sağlayacağını söylediler; bu kontrolün nerede yapılacağını, kaç gün süreceğini sorduğumda ise açık ve net bir cevap veremediler. Depoda gerçekten böyle bir teknik birim olup olmadığını veya ürünün başka bir yere mi gönderileceğini sorduğumda da, konuyu tam bilmediklerini hissettiren yetersiz ve belirsiz açıklamalarla karşılaştım. Konuya hâkim bir yetkiliyle görüşmek istediğimde ise “benden başka kimse yok” şeklinde yanıtlar aldım.
Ben de kendilerinden, bu “videoyla açmazsanız kusurlu ürünü kabul etmeyiz” ifadesinin yer aldığı resmi açıklamayı bana yazılı olarak göndermelerini talep ettim. Eğer böyle bir koşul gerçekten yoksa, arızalı Apple Watch için ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Aynı siparişte aldığım diğer saatte hiçbir sorun yaşamıyorum, problem tek üründe.
Sipariş numaram: 308008562. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, benden hukuken tartışmalı bir şart olan kutu açılış videosu dayatılmadan, arızalı saatin yenisi ile değiştirilmesini ve müşteri hizmetlerinin sürece dair net, şeffaf bilgi vermesini talep ediyorum.
19 Ağustos 2025’te Media Markt’tan 271218713 numaralı siparişimle 2 adet Homepod satın aldım. Ürünler ertesi gün adresime ulaştı. Kargo kutusu sağlam ve paketleme yeterli olmasına rağmen, ürünlerin kendi kutularında ezilme, deformasyon ve siyah boya kalıntıları vardı. Bu hasarların taşıma sırasında ...
Media Markt internet sitesi üzerinden Apple Watch 11 satın aldım. Ürünü 10 Kasım’da iade için Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 11 Kasım’da ürünün depoya ulaştığı bilgisi sistemde göründü. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen iadem halen gerçekleşmedi ve sistemde hâlâ iade yapılmamış olarak görünü...
11 Şubat’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Apple Watch se 3 model akıllı saati 12.799 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra saatin kordonunun koluma gelmediğini fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bu durumda iade oluşturmamız ge...
Point Bornova Media Markt mağazasından aldığım Apple Watch 11 ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk aldığım Apple Watch, kutusu açılmış şekilde çıktı ve bu yüzden cihazı iade ederek yerine şu an kullandığım bu saati aldım. Ancak, bu ikinci cihaz da henüz 1 aylık olmasına rağmen birdenbire arıza ya...
17.03.2026 tarihinde saat 14:49’da Media Markt internet sitesi üzerinden Apple Watch 11 Series satın aldım. Ürünü benim yerime başka bir kişinin teslim alacağını özellikle not olarak belirttim ve faturayı da buna göre düzenledim. Aynı gün saat 16:41’de ürünü mağazadan teslim alabileceğimiz web sayfa...
Yorumlar