Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kordon Eksikliği Ve İade Gecikmesi Nedeniyle Media Markt'ta Yaşadığım Mağduriyet

profile
19 Şubat 16:31
306

11 Şubat’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Apple Watch se 3 model akıllı saati 12.799 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra saatin kordonunun koluma gelmediğini fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bu durumda iade oluşturmamız gerektiğini söyleyerek benim adıma iade kaydı açtı ve ürünün kapıdan teslim alınacağını belirtti.

Bana “kapıdan teslimat” denilmesine rağmen kargo dört gün boyunca teslim alınmadı hiçbir hareket olmadı. Sonrasında bana hızlı teslimat kodu verildi ve ben ürünü kendim götürüp teslim etmek zorunda kaldım. Ürün 16 Şubat’ta teslim edilmiş görünmesine rağmen, internet sitenizde açıkça yazan “48 saat içinde iade yapılır” ifadesine rağmen 16.02’den bu yana iade sürecim tamamlanmadı. Bugün 19.02 ve hâlâ para iadem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, her seferinde bir gelişme olmadığını söylemekle yetindiler, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Bunun dışında, daha önce hesabıma televizyon alımı için 2.000 TL’lik indirim kuponu tanımlanmıştı. Televizyon almak istediğimde ödeme aşamasında bu indirim çekim sistem tarafından silindi ve bir daha hesabıma tanımlanmadı. Bu konuda da hiçbir destek alamadım.

Ödediğim 12.799 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sistem hatasıyla silinen 2.000 TL’lik indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetim için ayrıca tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum.

Mehmet
Mehmet
24 Şubat 10:57

13 gün oldu hala dönüş yapılmadı iade işlemlerim ile ilgili bir gelişme yok her defasında müşteri hizmetleri 24 saat içerisinde dönüş olacak deyip asla dönüş yapılmıyor. 11 şubattan beri bekliyorum ayrıca Media Markt benimle asla iletişime de geçmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Apple Watch İadesi Ücret Geri Ödemesi Hâlâ Gerçekleşmedi

profile
19 Ocak 00:30
302
Apple Watch İadesi Ücret Geri Ödemesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Apple Watch İadesi Ücret Geri Ödemesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Apple Watch İadesi Ücret Geri Ödemesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Apple Watch İadesi Ücret Geri Ödemesi Hâlâ Gerçekleşmedi
+1
apple-watch-iadesi-ucret-geri-odemesi-hala-gerceklesmedi-2.jpg
1
Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan 12.000 TL İade Gecikmesi Ve Faiz Talebi

profile
06 Ocak 20:33
228
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

13.789 TL Geri Ödeme Bekliyor, Media Markt İade Süreci Uzuyor

profile
29 Ocak 14:23
419
13.789 TL Geri Ödeme Bekliyor, Media Markt İade Süreci Uzuyor
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

İade Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Faiz Riski

profile
06 Aralık 2025 12:38
529
2
Berkan sonuçtan memnun değil

Media Markt'tan Alınan Akıllı Saatin İadesinde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
01 Aralık 2025 15:42
337
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri