Kurutmayan Kurutma Makinesi Ve Kullanım Kılavuzu Eksikliği

9 Mayıs’ta Balıkesir Bandırma Liman AVM’deki Media Markt mağazasından Hoover HDP 4149AMBC/1-S yıkamalı kurutma makinesi satın aldık. Ürünün içinden kullanım kılavuzu çıkmadı. Durumu yetkili servise bildirdiğimizde “yok” deyip geçtiler, Hoover’a ileteceklerine dair net bir şey söylemediler. Biz de mecburen internetten bulup yaklaşık 40 sayfalık kullanım kılavuzunu kendimiz çıktı almak zorunda kaldık.

Makinenin asıl önemli sorunu ise kurutmaması. İlk kullanımdan beri sadece bir kere düzgün kuruttu, onun dışında her gün denememize rağmen kurutmuyor. Hatta servis çağırdık, 7 saat süren bir kurutma programı çalıştırdık ama çamaşırlar yine ıslak kaldı. Servis eve geldiğinde ıslak çamaşırları gördü, makineyi tekrar çalıştırdı ve “kurumazsa tekrar arayın” deyip sadece bizim bastığımız düğmeye basarak hiçbir çözüm üretmeden gitti. Bir hafta içinde eve iki kere servis geldi, çok kez de teknik destek için aramamıza rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Media Markt Bandırma Liman AVM’den aldığımız, fatura numarası l122026000004313 olan bu ürün için, ya para iadesi yapılmasını ya da eğer cihazda kronik bir sorun varsa ürünün değiştirilerek gerçekten kurutma yapabilen sorunsuz bir makine verilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza yaşayan ve kurutma yapmayan bir makineyi kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.