Kurutma Makinesi Teslimatı Araç Arızası Nedeniyle Gecikiyor Ve Açıklama Yok

26 Ekim 2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Sivas için Hoover marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 334624426, ürün bedeli 20.249 TL’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de teslimat süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.

03.11.2026 günü tarafıma ulaşarak mağaza aracının bozuk olduğu, bu nedenle teslimatın yapılamayacağı bilgisi verildi. Teslimat organizasyonunun tamamen mağaza inisiyatifinde olmasına rağmen bu gerekçeyle ürünümün hala teslim edilememesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmamıza rağmen de tarafıma sağlıklı ve açıklayıcı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreç sürekli belirsiz kaldı.

Siparişimin durumunun acilen kontrol edilerek ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.