to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan 43.497 TL Değerdeki Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Açıklama Yok
Media Markt online mağazadan 15.09.2026 tarihinde saat 17:56’da Hoover NDPH11a2TCBEXS17 11 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi ve Hoover Hey 29b8-17 a enerji sınıfı 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi de içinde olmak üzere toplam 43.497 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 328494309_1 ve teslimat tarihi olarak 24.09.2026 bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünler hala tarafıma ulaştırılmadı.
Siparişim kartur firmasına kargoya verilmiş görünüyor. 19.09.2026 tarihinden itibaren kartur sisteminde “kabul bekliyor / hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve bu durum hiçbir şekilde ilerlemiyor. Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket olmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da somut bir bilgi verilmedi.
Ürünleri evimde acil olarak kullanmam gerektiği için, siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede, belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli aksiyon acil şekilde alınmazsa CİMER ve diğer hukuki kanallar üzerinden şikayetimi ilerleteceğimi belirtmek istiyorum. Teslimatın daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesi ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ederim.
Markaya mail üzerinden şikayetimi de ilettim, müşteri hizmetlerini de aradım ancak net cevap alamadım, sadece kayıt oluşturdular. İlçeden kalkıp Van AVM Media Markt şubesine gidip sorunumu dile getirdiğimde ilgili görevli mağazanın Van deposunu arayarak sipariş numaramı ve ismimi ileterek ürünlerimin depoda olduğunu teyit etti. Ürünlerin bulunduğum ilçeye dağıtımının her hafta perşembe olduğunu bildirdiler. Ancak bundan sonra Media Markt Van depo tarafından arandım. Ve ürünlerin perşembe teslim edileceğini söylediler. Randevulu teslimat tarihimden bir hafta sonra oluyor bu durumdan dolayı herhangi bir özür bile dilenmedi. Kurumsal bu firmaya yakışmayacak derecede kötü bir lojistik, bilgilendirme ve teslimat süreçleri var. Bundan sonrasında asla Media Markt'ı tercih etmeyi düşünmüyorum. Kimseye de tavsiye etmem.
