Kurutma Makinesi Kargoya Girmedi, Media Markt’tan Açıklama Gelmiyor

5 Mayıs tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Arçelik marka bir kurutma makinesi sipariş ettim. Sipariş bedelini kredi kartı ile 22.947 TL olarak ödedim ve tarafıma bir kargo takip numarası iletildi. Ancak verilen kargo numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, böyle bir kargo görünmüyor.

Aradan 19 gün geçmesine rağmen ne Media Markt’tan ne de Gazioğlu DTM’den herhangi bir geri dönüş almadım. Media Markt müşteri hizmetlerini her aradığımda “1 ile 3 iş günü içerisinde size dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen kimse bana geri dönmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de sisteme baktıklarında kargoyu göremediklerini, bana iletilen kargo numarasına ulaşılamadığını söylüyorlar.

Anneler Günü indirimi kapsamında aldığım bu ürünün hâlâ teslim edilmemesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Media Markt gibi bir firmanın, iş takibi yapmayan ve müşteri mağduriyetine sebep olan Gazioğlu DTM ile çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum.

Sipariş numaram 310628740’tır. Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim 22.947 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.