to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
14.10.2025 tarihinde Marmara Forum Media Markt mağazasından Samsung QE85QN70FAUXTKSS8 model televizyonu, 115.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Yetkililer teslimatın cumartesi günü yapılacağını belirttiler ve televizyonum belirtilen tarihte teslim edildi. Teslimatı yapan ekip, Samsung'un saat 12:00 ile 15:00 arasında gelip kurulum yapacağını söyledi. Ancak belirtilen saatler arasında kimse gelmedi.
Kurulum için Samsung'u aradığımda, Media Markt'tan kurulum talebi oluşturmam gerektiği bilgisini aldım. Ancak mağaza çalışanları bu konuda bana hiçbir bilgi vermedi. Televizyonun geleceği düşüncesiyle mevcut televizyonumuzu söktük ve programlarımızı iptal ettik. Şu an salonumun ortasında 85 inçlik televizyonla baş başa kaldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise çalışanların ilgisiz ve alaycı tavırlarıyla karşılaştım. Siparişin iptalini talep ettim fakat "Talebinizi karşılayamıyoruz" diyerek görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar. 2 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Kurulumun acilen yapılmasını, aksi takdirde siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kadir A. “Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bu şikayete çözüm için değil sadece geri dönüş için 48 saat sizce uzun bir süre değil mi?
Merhaba Kadir A. 251021-007602 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
