Kupon Bilgisinin Telefonla Verilememesi Ve Mağaza Ziyaretine Zorlanma

Media Markt hesabımda, 30 Temmuz – 2 Ağustos 2026 tarihleri arasında seçili Apple cep telefonlarında geçerli olduğu belirtilen 1.500 TL tutarında indirim kuponu görünüyor. Bu kuponda “seçili ürünler” ifadesi yer alıyor; ancak hangi ürünlerde geçerli olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Dün akşamdan bu yana, bugün sabah da dahil olmak üzere toplam en az 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat net bir bilgi alamadım. Özellikle mağazada almayı düşündüğüm iPhone 15 256 GB modelinde bu kuponun geçerli olup olmadığını sormama rağmen, temsilciler sadece mağazaya gidip sorabileceğimi söylemekle yetindiler.

İkamet ettiğim yer ile en yakın Media Markt mağazası arasında yaklaşık 2 saatlik yol mesafesi var. Bu nedenle zaten müşteri temsilcisini arayıp önceden net bilgi almak istedim. Buna rağmen, basit bir kupon geçerliliği bilgisinin telefon üzerinden paylaşılamaması ve her seferinde mağazaya yönlendirilmem, zaman ve maliyet açısından beni mağdur ediyor.

Talebim, hesabımda görünen 1.500 TL indirim kuponunun mağazadan almayı planladığım iPhone 15 256 GB modeli için geçerli olup olmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesi ve bu tür kampanyalarda müşteri hizmetlerinin bilgilendirilerek müşterilerin mağazaya gitmeden önce net bilgi alabilmesinin sağlanmasıdır. En kısa sürede bu konu hakkında geri dönüş bekliyorum. Kampanya bitmeden geri dönüş sağlanmalıdır!