30 Haziran’a Kadar Geçerli Olması Gereken Media Markt Kuponum Aniden Kullanılamıyor

Media Markt’in 2‑31 Mart tarihleri arasındaki çekiliş kampanyasından kazandığım 25.000 TL değerindeki Media Markt Club kuponumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana SMS ile gelen bilgilendirmede kuponumun 9819001029421601 numaralı hesabıma tanımlandığı ve 30.06.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazıyor.

28.04.2026 günü saat 21.30 civarında web siteniz üzerinden Apple iPhone 17 256 GB lavanta renk telefonu 74.989 TL’ye düşmüşken satın almak istedim. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde hesabıma tanımlı olması gereken Club kuponum görünmedi ve sistem kupon süresinin dolduğunu belirterek kuponu kullandırmadı. Oysa SMS’te belirtilen son kullanım tarihi 30.06.2026 olarak yer alıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kuponun askıya alınmış olabileceği söylendi; ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hesabıma tanımlı olması gereken, hâlâ geçerlilik süresi devam eden bir kuponu kullanamıyorum ve bu nedenle kampanyalı fiyattan ürünü alamıyorum. Üyelik e‑posta adresim i***********@gmail.com’dur.

Kuponumun neden askıya alındığının açıkça açıklanmasını, kuponumun tekrar aktif edilmesini ve Apple iPhone 17 256 GB lavanta renk telefonu web sitenizde gördüğüm 74.989 TL’lik indirimli fiyattan satın alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.