to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Ve Uzayan İade Süreci: Para İadesi Hâlâ Beklemede
Media Markt online mağazasından 22 Ağustos tarihinde Braun Multiquick 5 Pro blender robot siparişi verdim. Elime ulaşan ürünün kullanılmış olduğunu görünce teslim almayı kabul etmedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü kargoyla kendilerine geri göndermemi söylediler, ben de talimatları doğrultusunda iade kargosu yaptım.
Sistemleri sipariş kodumu onaylamadığı için tüm iade süreci telefonla müşteri hizmetleri üzerinden, müşteri temsilcisinin açtığı iade kaydı ile yürütüldü. Para iadesi yapılacağı söylendi ancak 28 Ağustos’tan beri 325242899 numaralı siparişimin ücret iadesi için haftalardır peşlerinde koşuyorum, net bir bilgi alamıyorum.
Her aradığımda sadece kayıt açılıyor, kimse süreci gerçekten takip etmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Kullanılmış ürün gönderdikleri yetmezmiş gibi bir de paramı iade etmeyerek beni oyalıyorlar. Ücret iademin bir an önce, hiçbir ek kesinti olmadan yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.
