Kişisel Erişim Noktası Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Apple iPhone 15 Plus cihazımda yaklaşık 3 aydır kişisel erişim noktası özelliğini aktif edemiyorum. Bu nedenle bilgisayarım ve tabletimden internet bağlantısı yapamıyor, telefonumu hotspot olarak hiç kullanamıyorum. Hattım Turkcell faturalı ve operatör tarafında bir sorun olmadığı, problemin cihaz kaynaklı olduğu tarafıma iletildi.

Cihazı 2024 yılında Media Markt’tan satın aldım. Yaşadığım sorunu aktarmak için bugün Media Markt mağazasına da gittim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir yardım alamadım. Cihazım garanti kapsamındayken bu temel özelliğin çalışmaması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Telefonumun yetkili servise gönderilip açılmasını veya orijinalliğinin bozulmasını istemiyorum. Bu nedenle garanti kapsamında, birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.