Kırılan Tablet İçin Yanıltıcı Kasko Bilgisi, Yetersiz Tazminat Ve Teslim Edilmemesi

2 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt’tan aldığım tableti, 5 Ağustos 2026 tarihinde yetkili serviste onarım olması için Media Markt aracılığıyla servise gönderildi. 27 Ağustos 2026 tarihinde ise kasko kapsamında cihazdaki sorunun giderilemeyeceği, bu nedenle tarafıma 9.312 TL ödeme yapılacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım.

Bu mesajın ardından Media Markt’a gittiğimde cihazımın satış fiyatının 28.000 TL olduğunu gördüm ve kasko tarafından teklif edilen 9.312 TL’lik tutarı kesinlikle yeterli bulmadım, bu nedenle itiraz ettim ve cihazımın bana geri verilmesini istedim. Ancak 19 Eylül 2026 tarihine kadar hiçbir şekilde cihazım tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetimi gidermek adına ne arandım ne de bilgilendirildim.

Cihazı alırken, bana kaskonun cihaz kırıldığında, çalındığında, su aldığında vb. Durumlarda devreye gireceği, cihazın aynısı ile değişim yapılacağı ya da o günkü güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi sağlanacağı şeklinde bilgi verildi. Satıcı personelin bu yanlış ya da eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. İnsanlar bu tür mağduriyetleri yaşamamak için kasko yaptırırken, Media Markt’ın bunu tamamen ticarete dönüştürerek beni mağdur ettiğini düşünüyorum; böyle olacağını bilseydim asla kasko yaptırmazdım.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, almış olduğum ürünün aynısının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.