Kırık Ve Çizik Teslim Edilen Kahve Makinesi İçin Değişim Veya İade Talebi

Media Markt’tan 03.02.2025 tarihinde 26.190 TL ödeyerek Philips 5500 serisi kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldım ancak aynı dönemde yaşadığım cenaze sebebiyle kutuyu ancak yaklaşık 10 gün sonra açabildim. Kutuyu açtığımda kahve makinesinin üzerinde çizikler olduğunu ve bazı yerlerinde kırıklar bulunduğunu gördüm.

Durumu Media Markt’a ve servise ilettiğimde, ürünün kırık ve çizik olmasının kargo şirketi ya da servis kaynaklı olabileceği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ne Media Markt ne de yetkili servis, sorunun çözümü için sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Satın aldığım ürünün sıfır ve hasarsız olması gerekirken, kırık ve çizik bir makine ile karşılaştım ve şu anda kullanmak istemiyorum. Media Markt’tan, ayıplı durumda teslim edilen bu ürünün yenisi ile sıfır olarak değiştirilmesini ya da ürün bedeli olan 26.190 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.