to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Üst Tabla Çamaşır Makinesi, Tutanaksız İade Reddedildi
Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch WGK242Z0TR a Enerji Sınıfı 9 kg 1200 Devir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 304711444’tür. Ürün bugün kargo firması tarafından kutusu dışarıdan bakıldığında hasarsız şekilde tarafıma teslim edildi.
Kurulum için Bosch yetkili servisi geldiğinde, kutu servis tarafından açıldı ve makinenin üst tablasının çatlak olduğu görüldü. Buna rağmen servis görevlisi herhangi bir tutanak tutmadan adresten ayrıldı. Media Markt ile iade için görüştüğümde ise tutanak olmadan hiçbir şekilde iade işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Servis ise kendisine ayrıca bir ücret ödemediğim için tutanak tutamayacağını söyledi.
Hem Media Markt hem de Bosch ile telefonda görüştüm ancak iki firmadan da somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim almak için günlerce bekledim, şimdi de hasarlı gelen ürünü iade edebilmek için tekrar günlerce uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Hasarlı teslim edilen bu çamaşır makinesinin, herhangi bir ek ücret veya prosedürle uğraştırılmadan acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala bir çözüm üretilmedi lütfedip geri dönüş bile yapmadı
Çağrı merkezi çalışanları çözüm üretmek için bilgililer fakat yetkili değiller. Firmanın yöneticileri ile telefonla görüşmek bile mümkün değil. Çıkmıyorlar telefona bile. Bu firmayı kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum.
İade alacaklarını söylemelerinin üzerinden 12 gün geçti ürünü satın alalı 22 gün ikinci taksitini ödeyeceğim neredeyse hala ürünü iade almayı başaramadılar. Bugün arayıp sizi aramadılar mı bugün ürününüzü alacaktı firma dediler kendi işlerinde bunu bile organize edemiyorlar müşteriye sormak daha kolay mı acaba
