to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kurutma Makinesi Ve İade Reddi
Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş numarası 300833034 olan bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kurutma makinesinin kırık olduğunu gördüm.
Durumu belirtmem üzerine yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi, notlar aldı ve gitti ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade talebim ise herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi.
Kırık gelen bir ürünü kullanmam zaten mümkün değil ve bu süreçte ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Ayıplı ürün gönderilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, kırık kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Kimseye de bu firmayı önermiyorum.
Gelişme
18 Şubat 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde yan kapağının ve üst kısmının kırık olduğunu gördüm. Yetkili servis gelip makineyi çalıştırdığında ise motorunun aşırı sesli ve titreşimli çalıştığı, tamamen bozuk ve ayıplı bir ürün olduğu ortaya çıktı.
Yaklaşık 2 aydır Media Markt müşteri hizmetleri ve servis arasında defalarca kez gidip geliyorum. Media Markt müşteri hizmetleri sürekli servise yönlendiriyor, servis ise tekrar Media Markt’a yönlendiriyor. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı, değişim yapılmadı ve resmen oyalandığımı, benimle dalga geçildiğini hissediyorum.
Ayıplı gelen bu ürün için benden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizliğin dikkate alınmasını rica ederim.
Hâlâ iletişime geçen yok şaka gibisin Media Markt Makine servis geldiğinden beri evin köşesinde bekliyor rezil bir firma bir daha buradan şarj başlığı bile almam.
Hâlâ geri dönüş olmadı marka tarafından. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim sonucu buradanda paylaşacağım.
9 Nisan 2026 hâlâ Media Markt makineyi alıp değiştirmedi.
Arkadaşlar şaka gibi o tarihten beri evde makine yatıyor Media Markt denen kurum ilgilenmiyor servise suç atıyor servis ise Media Markt'a suç atıyor kimse üstlenmiyor. Bakın buradan beyaz eşyayı bırakın şarj cihazı bile almanızı önermiyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e ulaştım onlarla ilgili sonucu bekliyorum.
