to read complaints and reviews, or file yours.Kaskoda Verilen Yedek Cihaz Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Uzun Süren Servis Süreci
18 Eylül 2024’te Optimum AVM Media Markt mağazasından Ecovacs marka cam silme robotu satın aldım. Reyonda ürüne bakarken gelen satış danışmanı, özellikle kasko yaptırmam için ısrar etti ve ürünle ilgili bir sorun olursa bana yedek cihaz verileceğini açıkça söyledi. Ben de bu söze güvenerek kaskoyu satın aldım.
Daha sonra ürün arızalandı ve garantiye gönderildi. Ancak kaskom olmasına rağmen bana hiçbir şekilde yedek cihaz verilmedi. Ürünüm yaklaşık 3 ay boyunca serviste kaldı ve bu süre boyunca ürünü kullanamadığım için mağdur oldum. Ürünün iadesini alabilmek için de uzun süre uğraşmak zorunda kaldım.
Satış sırasında açıkça belirtilen “ürüne bir şey olursa yedek cihaz verilecek” vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle, bana eksik ve yanıltıcı şekilde kasko satıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, Media Markt tarafından tarafıma satılan kaskonun ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
