to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde Vega Media Markt mağazasından Ecovacs marka cam silme robotu satın aldım. O gün mağazada kapalı kutu ürün olmadığını, ancak ödemeyi alıp ürünün 2–3 Aralık tarihinde geleceğini söylediler. Evimizin mağazaya uzak olması nedeniyle ürünün kargoyla gönderilmesini talep ettik, bunu da kabul ettiler ve ücreti kredi kartı ile yaklaşık 18.000 TL olarak ödedik.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradık, sadece talep oluşturduklarını söylediler. Daha sonra şubeden eşimi arayıp ürünün hasarlı geldiğini ve bu yüzden geri gönderdiklerini ifade etmişler. Benzer bahaneleri başkalarına da söylediklerini öğrendik ve bu açıklamayı kesinlikle inandırıcı bulmuyoruz.
Şu anda neredeyse üç hafta oldu, ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Ücretini ödediğim ürünün derhal temin edilerek adresime gönderilmesini veya istemem halinde gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımıza yapılan bu çelişkili ve geç bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
13.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Ecovacs cam silme robotu siparişi verdim. Ürünün toplam değeri 27.990 TL olup, ilk taksitini kredi kartı ile ödedim. Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte yaklaşık 10 kez Media Markt müşteri hizmetleriyle...
Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs T30c robot süpürgeyi iade ettim ve ürün 22 Kasım’da Media Markt’a ulaştı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 30 bin TL tutarındaki ödememi kredi/banka kartıma tek çekim olara...
08.11.2025 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Ecovacs Winbot W1 cam silme robotu satın aldım. Ürünü ertesi gün kutusundan açıp kullanmak istediğimde cihazın adaptörü tanımadığını ve çalışmadığını gördüm. Ürünü daha dikkatli incelediğimde üzerinde çizikler olduğunu, etiketinin sökülüp izinin ...
Ecovacs robot süpürgemi onarım için Media Markt'a 14.10.2024 tarihinde teslim ettim. 20 iş günü geçmesine rağmen dönüş yapmadılar. Mağazaya gidip sorduğumda aldığım cevap, yedek parça beklendiği yönündeydi. Yasal süre geçtiği için yenisiyle değişim talebinde bulundum ancak böyle bir hakkımın olmadığ...
Yorumlar