Kasko Kapsamı Dışında Şarj Ücreti Talebi

Media Markt Trabzon şubesinden yaklaşık bir yıl önce Bilicra marka bir akıllı saat satın aldım ve ürüne ayrıca kasko yaptırdım. Kasko yapılırken, herhangi bir sorun olursa kaskonun karşılayacağı özellikle söylendi.

Yaklaşık 20 gün önce saat şarj almamaya başladı. Bunun üzerine saati Media Markt Trabzon şubesine götürdüm. Ürün servise gönderildi, ancak yetkili servis benden şarj cihazı için 610 TL ücret talep ediyor. Ürünü alırken şarj cihazının garanti veya kasko kapsamı dışında olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Kasko yaptırmamdaki amaç bu tarz problemlerde ekstra ücret ödememekti. Buna rağmen şimdi servis tarafından 610 TL talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Ürünü alırken tarafıma eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için, kaskonun devreye alınarak bu onarımın herhangi bir ücret talep edilmeden karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.