Media Markt Akıllı Saat Servis Sorunları Ve Tam İade Talebi

Mayıs ayında Media Markt’tan Bilicra marka bir akıllı saat satın aldım, kasko da yaptırarak toplamda yaklaşık 7.000 TL ödedim. Saat daha bir ay dolmadan arızalandı ve 7 Haziran’da ürünü Media Markt üzerinden servise gönderdik. Ürün 20 iş günü sonunda geri geldi ancak sorun tam olarak çözülemeden bu kez kasko kapsamında tekrar gönderildi.

Bu ikinci gönderimde ise 20 günlük yasal tamir süresinin dolmasına rağmen tarafıma telefonla ulaşıp 20 gün ek süre istediklerini, kabul etmezsem saati gönderip ürün bedelinin yalnızca yüzde 60’ına kadar hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. 7.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım ürün için bana tanımlanmak istenen hediye çeki yaklaşık 3.600 TL ve bu durum benim açımdan ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor.

Uzun süredir saat bende değil, aylarca bekliyorum, buna rağmen saatin hat faturasını da boş yere ödemeye devam ediyorum. Media Markt çalışanları ise net bir çözüm sunmak yerine, hediye çekini kabul etmezsem daha da zararlı çıkacağımı söyleyerek beni çaresiz bırakıyor.

Sürekli arıza yapan ve uzun süre serviste kalan bu saati artık kesinlikle almak istemiyorum. Hediye çeki veya kısmi bedel yerine, kasko dahil ödediğim yaklaşık 7.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.