to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Belirsiz, Sipariş Teslimatı İçin Acil Açıklama Talebi
14 Ocak’ta Media Markt mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum ve sipariş numarası 296560896 olan siparişimin lojistik süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo firmasını aradığımda böyle bir kargo görünmediğini söylüyorlar, yani ürünümün nerede olduğu bilinmiyor.
Durumu defalarca Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde kargo firmasıyla görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.
Ürünümün şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve net bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum. Siparişimle ilgili lojistik sürecinin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Borusan Lojistik firmasının bana gönderilen ve benim ürünü iptal etmemin üzerinden 8 gün geçti. Lojistik firması ürünümü Media Markt deposuna iade ettiğinde para iadem yapılacağı söylendi. Bu lojistik firması ile Media Markt arasında bir sorun. Çünkü bu firmayı bulan ben değilim. Borusan Lojistik ürünümü media Markta iade etmezse onlarda sanırım benim paramı iade etmeyecekler.
Sonunda iade gerçekleşti.
