Teslim Edilmemiş Televizyon Ve Kargo Bilgisi Eksikliği

23 Ocak 2026 tarihinde MediaMarkt’ın online sitesi üzerinden LC OLED65C54LA 65 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 297 716 592’dir. Sitede ürünün en geç 27 Ocak tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte siparişimin hangi mağazadan çıktığı, hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve kargo takip numarası gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ne kargonun nerede olduğunu görebiliyorum ne de süreçle ilgili muhatap bulabiliyorum.

MediaMarkt müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aramamıza rağmen her defasında sonuçsuz kaldık ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Süreç tamamen başıboş ve sahipsiz ilerliyor; kurumsal bir firmadan böyle bir ilgisizlik ve bilgisizlik beklemiyordum.

Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını, ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.