Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Para İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

30.11.2025 tarihinde Media Markt üzerinden online olarak bir ocak siparişi verdim. Sipariş numaram 288236624. Ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak verilen kargo takip numarasıyla herhangi bir kargo bilgisine ulaşamıyorum ve ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, ellerinde bu numaraya ait hiçbir gönderi kaydı olmadığını, Media Markt tarafından kendilerine böyle bir kargo teslim edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım; sadece şikayet kaydım alındı ve ayrıca e-posta ile de durumu ilettim. Fakat tüm bu başvurularıma rağmen sorunum hâlâ çözülmedi, net bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile 4.999 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Ne ürünümü alabildim ne de kargonun durumu hakkında somut bir bilgi verildi. Ürünün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da teslimatın sağlanamıyorsa ödediğim 4.999 TL’nin kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.