Media Markt Siparişimin Onaysız İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23 Ocak 2026 tarihinde saat 00:30 sularında Media Markt üzerinden 297615677 numarasıyla TCL 65P7K model televizyon siparişi verdim. 24.01.2026 tarihinde sistemde siparişimin kargoya verildiği görünüyor ancak ne bana herhangi bir kargo takip numarası iletildi ne de fiili olarak bir kargolama yapıldı.

Yaklaşık üç gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece destek talebi açmakla yetiniliyor, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. 27.01.2026 tarihinde ise hiçbir bilgi ve onayım olmadan Media Markt tarafından siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Arayıp sorduğumda yalnızca üzgün olduklarını söylediler, iptalin nedenine dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Siparişimi kendi onayım olmadan iptal etmeleri ve süreç boyunca şeffaf, bilgilendirici ve çözüm odaklı davranmamaları nedeniyle mağdur oldum. Talebim, TCL 65P7K model televizyon siparişimin aynı fiyattan yeniden oluşturulması ve ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Yasal haklarım ne ise bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.