Kargo Şirketi Teslim Almadı, Randevu Tarihli TV Teslimatı Gecikiyor

21.04.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung 55QN70F 55 inç 138 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Neo QLED TV satın aldım ve teslimat için 27.04.2026 tarihi 10:00–15:00 saatleri arasında randevulu teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak 22.04.2026 tarihinden bu yana kargo durumunda hiçbir hareket görünmüyor ve sistemde sürekli “kargo şirketi teslim almadı” ibaresi yer alıyor.

Siparişim için Kartur lojistik firması görünüyor, fakat günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmediği için randevulu teslimat günü yaklaşmasına rağmen belirsizlik yaşıyorum. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca 24/48 saat içinde şikayetime dönüş yapılacağı söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve randevulu teslimat tarihinde ya da en geç ona çok yakın bir tarihte, gecikme olmadan acil şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve kargo durumumla ilgili net bilgi paylaşılmasını rica ediyorum.